瞻鑫可為用戶提供7x24小時技術支持、7x24備機服務，在用戶網絡故障期間及提供技術響應、提供備機發送至現場，為用戶網絡安全穩定運行提供強有力的保障。
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服務等級 |
7*24技術響應 |
工程師到場 |
備件到場 |
備件先行 |
嚴重故障支持 |
故障報告 |
定期巡檢 |
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Lv.1 |
30分鐘技術響應 |
4小時 |
4小時 |
是 |
是 |
是 |
是 |
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Lv.2 |
1小時技術響應 |
8小時 |
8小時 |
是 |
是 |
是 |
是 |
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Lv.3 |
1小時技術響應 |
1個自然日 |
3個自然日 |
是 |
是 |
是 |
可選 |
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服務等級 |
5*8技術響應 |
工程師到場 |
備件到場 |
備件先行 |
嚴重故障支持 |
故障報告 |
定期巡檢 |
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Lv.4 |
2小時技術響應 |
2個工作日 |
無備件服務 |
否 |
是 |
是 |
可選 |
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Lv.5 |
2小時技術響應 |
按次收費 |
無備件服務 |
否 |
按次收費 |
否 |
否 |
